inddragelse

inddragelse

Det primære mål med kvalitetsledelse er fortsat at leve op til kundekrav, overgå kundens forventninger og dermed øge kundetilfredsheden. Men det er nu også krævet, at virksomheden forholder sig til andre relevante interessenter – og hvilke af deres krav og behov, virksomheden vil opfylde. Det kunne

Read More

Forandring

Forandring

Den nye ISO 9001 skal forankres i topledelsen som et synligt ledelsesredskab, der spiller sammen med virksomhedens strategi – og er ikke blot administrative procedurer. Det store procesfokus kombineret med ledelsesfokus giver et godt værktøj til at beslutte, hvordan organisationens forretningsprocesser skal gennemføres, og til at

Read More

iso 9001

iso 9001

ISO 9000 er en samling af standarder for kvalitetsstyring (quality management systems). Den omfatter alle typer virksomheder og organisationer og vedligeholdes af International Organization for Standardization (ISO). Standarden udkom for første gang i 1987, og er siden blevet revideret i sin helhed i 1994 og 2000,

Read More

Kvalitetsledelse

Kvalitetsledelse

Kvalitetssikring (QA fra engelsk quality assurance) er en måde at forhindre fejltagelser og defekter i fremstillede produkter – og undgå problemer ved levering af løsninger og ydelser til kunder; som standarden ISO 9000 definerer som “part of quality management focused on providing confidence that quality requirements

Read More